İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Park Petshop (parkpetshop.net) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
1. İade Süresi
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Hasar görmemiş olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
- Eksiksiz olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Müşteriye özel üretilen ürünler
- Kampanyalı veya özel indirimli ürünler (aksi belirtilmedikçe)
4. Hasarlı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda:
Eğer ürün hasarlı veya yanlış gönderilmişse 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda kargo ücreti Park Petshop tarafından karşılanacaktır.
5. İade Süreci
İade işlemi için:
- İade talebinizi iletin
- Onay aldıktan sonra ürünü gönderin
- Ürün kontrol edilir
- İade onaylanır
İade onayı sonrası ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde yapılır.
6. İade Ödeme Yöntemi
İade ödemeleri siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır:
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler → banka hesabına iade edilir
- Kredi kartı ödemeleri → karta iade edilir
Bankaların süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
7. Kargo Ücreti
- Ürün hatalı ise → Park Petshop karşılar
- Keyfi iadelerde → müşteri karşılar
8. İletişim
İade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Park Petshop
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 535 284 94 90
Web: https://parkpetshop.net